بالترتيب : أفضل 13 شركة طيران في العالم عام 2018

تم الكشف عن أفضل شركة طيران في العالم من قبل شركة AirHelp وذلك بناءآ علي تعويضات الطيران – وبالطبع لم تخلو القائمة من بعض المفاجأت.

تقوم شركة AirHelp Score للسنة السادسة علي التوالي بتقييم شركات الطيران علي أساس أسعار خطوط الطيران وجودة الخدمة ، والأداء وخدمة العملاء ، من أجل الحصول على درجة إجمالية.

وقد أتثبت شركات الطيران الأعلى تصنيفًا أن خدمة العملاء هي المفتاح للحصول علي أفضل تقييم بين الشركات المتنافسة.

وفيما يلي قائمة أفضل 13 شركة طيران في العالم ، مرتبة في ترتيب تصاعدي حسب نقاط AirHelp الإجمالية.

١٣- طيران ويزWizzAir : تقييم ٧.٩٥

طيران ويز WizzAir

جاءت شركة الطيران الإقتصادية المجرية في مؤخرة الترتيب مع درجة ٨٨٪؜ في معدل الأداء ولكن جاء فقدانها ل ٦ نقاط في جودة الخدمة سببآ لتذيلها قائمة الأفضل.

١٢-طيران النرويجية Norwegian: تقييم ٨

طيران النرويجية

حصلت الشركة علي تقييم ٨ في جودة الخدمة و٨.٦١ في معالجة طلبات العملاء. تضم النرويجية أطول طريق طيران منخفض التكلفة في العالم من لندن إلي سنغافورة.



Booking.com

١١- شركة KLM الهولندية : تقييم ٨.٠١

 KLM الهولندية

نسبة أداء جيد بنسبة ٨٥٪؜ بالإضافة الي ٧.٥٤ في نظر الشكاوي و ٨ نقاط كتقييم للخدمة.

١٠-فيرجين أتلانتيك البريطانية : تقييم ٨.٠٤

فيرجين أتلانتيك البريطانية

سجلت فيرجين أتلانتيك نتائج جيدة في جميع أنحاء العالم ، ب 8 نقاط للخدمة ، و 7.95 في نظر الشكاوي، و ٨٢ ٪ للالتزام بالمواعيد.

٩- طيران مالطا – تقييم ٨.٠٩

طيران مالطا

تتميز شركة الطيران الأقل شهرة في العالم بالكفاءة العالية في نظر الشكاوي بمعدل ٩.١٣ ، ويمكن الاعتماد عليها بدرجة كبيرة في الوقت المحدد ب ٨٦٪ ، وحصل تقييم الخدمة علي ٧ نقاط.

٨- Qantas كانتاس: تقييم ٨.٠٩

Qantas كانتاس

نجد انضباطا مذهلا في مواعيد رحلات Qantas والتي تحلق الآن بدون توقف من بيرث – أستراليا إلى لندن – بتصنيف ٨٩٪؜ ، بالإضافة إلى ٨ نقاط للخدمة.

٧- الخطوط الجوية إيجه: تقييم ٨.١٩

الخطوط الجوية إيجه

تأتي الخطوط الجوية اليونانية دقيقة بنسبة ٩٠٪؜ ، بالإضافة إلى درجة خدمة ثابتة مدهشة وجاء تقييمها ب ٨ نقاط.

٦- الخطوط الجوية النمساوية:  تقييم ٨.٢٥

الخطوط الجوية النمساوية

سجلت هي الأخري نتائج رائعة في التعامل مع شكاوي المسافرين، في حين سجلت أيضًا ٨ نقاط في جودة الخدمة.

٥- خطوط جنوب افريقيا الجوية: تقييم ٨.٣١

خطوط جنوب افريقيا الجوية

وقد جاءت نتيجة تقييم التعامل مع الشكاوي بنسبة ٨.٦٩، مقابل ٨ نقاط للخدمة ، و ٨٥٪ من للأداء في الوقت المحدد. 

٤- الخطوط الجوية السنغافورية: تقييم ٨.٣٣

الخطوط الجوية السنغافورية

من المقرر أن تطلق أطول رحلة طيران في العالم على مدار 19 ساعة من سنغافورة إلى نيويورك، وهي شركة طيران محظوظة في سنغافورة تقدم ١٠/١٠ كاملة لجودة الخدمة ، بالإضافة إلى ٨٥٪ من الأداء في الوقت المحدد. ولكن جاء تقييم معالجة شكاوي المسافرين ب ٦.٧٧ ليهبط بها إلى المركز الرابع هذا العام.

٣- الاتحاد للطيران: تقييم ٨.٤٣ 

الاتحاد للطيران

يشار إلى الاتحاد للطيران في الإمارات العربية المتحدة على أنه من أفضل شركات الطيران في العالم ، ومع حصوله على ٩ نقاط في الخدمة ، و ٨٦٪؜ للالتزام بالمواعيد ، و ٧.٤٧ في التعامل مع الشكاوي، وكل هذا كان كفيلا بوضع الشركة في مقدمة القائمة الأفضل حول العالم. 

٢- لوفتهانزا الألمانية: تقييم ٨.٥٧

لوفتهانزا الألمانية

وجاءت شركة الطيران الألمانية في المركز الثاني بفضل حصولها على ١٠ نقاط لجودة الخدمة و ٨.٦٣ في التعامل مع الشكاوي، في حين لم تتخطي ٧٦٪ في انضباط المواعيد.

١- الخطوط الجوية القطرية: تقييم ٩.٠٧

الخطوط الجوية القطرية

أفضل شركة طيران في العالم ، وفقًا لشركة AirHelp Score ، هي شركة الخطوط الجوية القطرية ، التي حصدت ١٠ نقاط مثالية لجودة الخدمة ، و ٨.٨٦في التعامل مع الشكاوي، و ٨٩٪ من درجات الأداء في الوقت المحدد.

الإعلانات

اترك رد

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d مدونون معجبون بهذه: